許多
武漢會議公司在運營一段時間后,往往面臨著一個瓶頸,即自身業務水平難以全面提升,導致原有客戶群逐漸流失,而潛在客戶群難以形成,許多小企業在艱難掙扎后,選擇放棄,然后被大企業兼并。那么,正在處于困境的會議公司該如何發展潛在的客戶群呢?
首先,按照常規的客戶經營的理念,想要發展潛在的客戶群,那么就要先明確自身的創意方案和提供的服務究竟是屬于什么類型的。只有在明確了這一方向之后,才能發展特定方向的用戶,而不是漫無目的地去擴大經營,但是用戶的轉化量卻非常低。真正能夠轉化的客戶群通常是在成功舉辦了大型商務活動之后有意向想要了解的人
但是很多客戶的流行性非常大,也就是說,當他們與會議公司接觸之后,發現提供的活動方案并不能使自己滿意,因此轉而去尋找更加心儀的會議公司,這與他們的心理預期有很大的關系,有些是因為價格過高,而有些則是因為雙方的接觸似乎有些差強人意。
其次,很多會議公司經常犯一個經驗主義的錯誤,那就是不能對于客戶進行差別對待,不同的客戶往往訴求不同,因而會導致活動方案當中因素幾乎都是可變的,優質的場地,穩定合作的活動供應商,到達會議現場的交通工具,這些都需要提前進行合理的安排,以免出現突發情況。
因此,會議公司若是想要發展潛在的客戶群,首先要努力拓展平臺業務,滿足不同客戶群體的需求,把所有業務當作產品一樣進行對待,才能形成正面效應。同時也不能掉以輕心,對于原有的客戶群也應該用心經營。