禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是隨著社會的進步而逐漸形成的。人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個***和民族是否發(fā)達的標志之一。對個人而言，禮儀則是道德水準和衡量有無教養(yǎng)的尺度。
隨著現(xiàn)代社會人與人之間交往的增多，個人的禮儀修養(yǎng)也越顯重要。如何得體的與人交往，并通過個人交往為會展企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展契機，也成為會展工作人員越來越關(guān)注的問題。會展禮儀作為企業(yè)文化、企業(yè)理念不可缺少的組詞成部分，告訴了我們在企業(yè)會展活動中如何通過具體的甚至是微小的細節(jié)，為自己進而為公司創(chuàng)造良好的人際環(huán)境和發(fā)展空間，實現(xiàn)并創(chuàng)造價值。
正文：
中國會展業(yè)的發(fā)展，簡直可以用飛速來形容，1997年，中國內(nèi)地全年舉辦的各類展覽會數(shù)量**次達到1000個，短短13年間，這一數(shù)字在2011年躍升至7000個。擁有的展覽會的主題，在中國市場上都能找到，新主題的展會幾無可開發(fā)的可能。然而，這其中仍有一些不足。會展這一在中國****上升力新興的行業(yè)急需呼喚行業(yè)規(guī)范化，展覽會的競爭終將歸結(jié)為服務(wù)的競爭，一個成功的展覽會必然離不開人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)，即以人為本的服務(wù)，在服務(wù)上充分考慮到每個團體的需求，并盡一切可能滿足這些需求。而公關(guān)禮儀在整個會展的成功舉辦中扮演了十分重要的角色，并對會展今后能否保持健康持續(xù)發(fā)展起到很大的影響作用。
武漢會展知道一個展會的成功舉辦需要要有很好**的策劃方案，并能夠把握整個市場的形勢發(fā)展情況，在整個展會的始終能夠運籌帷幄，留意到每個展會流程的細節(jié)。而會展的禮儀與服務(wù)是其中必不可少的一部分。本論文把整個展會的工作分為展前招商招展禮儀、展中接待禮儀、展后跟蹤服務(wù)禮儀三個時段來論述，目的是為了更好的把公關(guān)禮儀對會展的影響作用表述出來，但在實際的展會工作中，這三個時段是沒有明顯的界限的。 一、展會前期招商招展的工作禮儀規(guī)范
在展會舉辦前，會展工作人員必要與參展商，觀眾，展會嘉賓等進行相關(guān)的商業(yè)交談活動，例如：招商招展活動、新聞發(fā)布會、展會前期廣告的宣傳工作、處理公關(guān)事務(wù)等。作為展會舉辦方要怎樣處理好這些工作呢，除了要具備過硬的技能外。適當?shù)倪\用公關(guān)禮儀的知識是非常有必要的。這些而在這些活動中主要有以下幾中常見的商務(wù)活動。
二、展會接待期間禮儀規(guī)范
在展會接待期間，會展接待人員熱情友好的態(tài)度和禮貌優(yōu)雅的接待風度，接待活動合理安排和順利進行，這一切都會給參加對象留下美好而又難忘的印象，有助于樹立主辦者良好地社會形象，提高主辦者在參加對象和公眾心目中的地位。 （一）迎接禮儀
（二）展會期間商務(wù)禮儀規(guī)范
（三）展會溝通技巧 三、展后跟蹤服務(wù)禮儀
無論是主辦者還是參展商都要了解該屆展會取得的效果、存在的問題和社會反響，因此，在展會結(jié)束后有必要進行展后調(diào)查。 （一）電話回訪客戶，收集信息時注意的禮儀 （二）接到客戶咨詢電話的禮儀：
業(yè)務(wù)咨詢熱線：
李先生：13307170719