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優(yōu)秀的武漢公關(guān)公司是如何服務(wù)甲方的發(fā)布時(shí)間:2022-10-09 點(diǎn)擊:3

武漢公關(guān)公司在苦苦尋找甲方的同時(shí),甲方也在用心尋覓著優(yōu)秀的公關(guān)公司。正因?yàn)閮?yōu)秀的公關(guān)公司太少,為了節(jié)省甲方對(duì)公關(guān)公司的評(píng)估時(shí)間,幫助甲方迅速判斷公關(guān)公司的檔次和質(zhì)量,紅色光標(biāo)公關(guān)活動(dòng)策劃公司在這里把優(yōu)秀公關(guān)公司是如何服務(wù)甲方的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基本技術(shù)系統(tǒng)地闡述一下。

總的說(shuō)來(lái),優(yōu)秀公關(guān)公司服務(wù)甲方有三大基本流程:1、服務(wù)前的診斷;2、服務(wù)中的基本動(dòng)作保障;3、服務(wù)后的總結(jié)評(píng)估。

服務(wù)前的診斷,目的是了解甲方的需求,在把握甲方整體市場(chǎng)營(yíng)銷概況的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造性地提出最佳服務(wù)方案。精準(zhǔn)的服務(wù)前診斷,是于甲方而言,最重要的一環(huán),因?yàn)檫@一環(huán)節(jié)判斷的正確而否,直接影響了甲方的整個(gè)傳播成本和效果,幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)的成本差異就在這時(shí)候萌芽。

據(jù)我們的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)表明,有公關(guān)活動(dòng)需求的客戶,本身可能面臨以下幾種情況:

a、企業(yè)沒(méi)有設(shè)定年度的整體營(yíng)銷推廣方案,需要以公關(guān)傳播為主,幫助設(shè)定年度的營(yíng)銷推廣活動(dòng)和宣傳內(nèi)容。這類型的企業(yè),對(duì)于具備整合營(yíng)銷公關(guān)活動(dòng)策劃能力的乙方公司而言,是最適合服務(wù)的,因?yàn)橐怨P(guān)思想策劃出的營(yíng)銷活動(dòng),不僅可以具備銷售的能力,而且具備新聞報(bào)道的張力,很多頭版頭條的新聞策劃,都從這類型的客戶服務(wù)中產(chǎn)生,這如同一張白紙,在上面畫出一幅漂亮的圖畫,比在一幅已經(jīng)畫了一部分圖形,讓您完善成一幅漂亮的圖更容易,當(dāng)然,這個(gè)容易的前提是甲方的策劃實(shí)力。這類型的服務(wù)往往不僅能達(dá)到極佳的傳播效果,而且花費(fèi)甚少,與硬廣告的刊登絕非一個(gè)量級(jí)。

b,企業(yè)已經(jīng)制定了全年的營(yíng)銷主線,包括活動(dòng)和產(chǎn)品推廣計(jì)劃等,需要的是借助公關(guān)公司的資源來(lái)執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行主要包括新聞的撰寫和新聞的發(fā)布,如何根據(jù)客戶業(yè)已制定的主線策略性地加工成新聞媒體愿意報(bào)道的文章,而且是大篇幅帶圖報(bào)道的文章,就變成了公關(guān)公司能力的核心了,不同的策劃能力和不同的媒體關(guān)系,將在這個(gè)環(huán)節(jié)被淋漓盡致地展示出來(lái),服務(wù)質(zhì)量也從而劃出分水嶺。

c,企業(yè)有自己獨(dú)特的營(yíng)銷模式和執(zhí)行辦法了,因?yàn)橛辛艘粋€(gè)特殊的榮譽(yù)、特別的機(jī)會(huì)、特殊功能的產(chǎn)品,需要進(jìn)行一輪廣泛的傳播,達(dá)到把重點(diǎn)核心信息最大化擴(kuò)散的目的。這屬于機(jī)會(huì)型公關(guān)營(yíng)銷的范疇,于企業(yè)來(lái)說(shuō)可遇不可求,錯(cuò)過(guò)了就錯(cuò)過(guò)了,把握了就更上一層樓。這種服務(wù)70%源于企業(yè)自身主動(dòng)的高度營(yíng)銷覺(jué)悟,30%來(lái)源于乙方敏銳的發(fā)現(xiàn)能力。

比如牛奶的三聚氰胺事件,對(duì)于豆?jié){制品的相關(guān)行業(yè)而言,就是一次巨大機(jī)會(huì),九陽(yáng)豆?jié){機(jī)的借勢(shì)營(yíng)銷就玩地特別到位,獲得了巨大的銷售回報(bào);而SARS的危機(jī),也為保健品市場(chǎng)創(chuàng)造了巨大的機(jī)遇,而21金維他的迅速崛起,也是借勢(shì)機(jī)會(huì)營(yíng)銷的典范。

那么,對(duì)于企業(yè)獲得行業(yè)高端榮譽(yù)等事件,新聞報(bào)道可大可小,如果您只是讓媒體自身主動(dòng)報(bào)道,可能只是見(jiàn)報(bào)幾家媒體,每篇三五百字的簡(jiǎn)訊傳播,沒(méi)有幾個(gè)人看到,對(duì)企業(yè)知名度美譽(yù)度的提升甚小;而具有公關(guān)意識(shí)的企業(yè),就會(huì)抓住機(jī)會(huì)小題大做,迅速借助公關(guān)策劃公司的力量和資源,進(jìn)行一輪繁衍型的新聞擴(kuò)大化傳播,那可就high了去了,不僅能廣泛提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度,還能順帶把企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性、企業(yè)公益行為等深刻報(bào)道出來(lái),成為繪聲繪色、可圈可點(diǎn)、圖文并茂深度報(bào)道專題了,您自己都可以想象,這個(gè)小豆腐塊和專題,是否如同小旅行社與五星級(jí)賓館的差異呢?!

優(yōu)秀的公關(guān)公司,都會(huì)把最優(yōu)秀的一兩個(gè)人設(shè)置在業(yè)務(wù)部,幫助企業(yè)迅速把握需求、明確目的,為迅速幫助企業(yè)解決問(wèn)題打下關(guān)鍵扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

流程2:服務(wù)中的基本動(dòng)作——提供服務(wù)有保障 

優(yōu)秀公關(guān)公司服務(wù)中的基本動(dòng)作有三部:創(chuàng)意、撰寫和發(fā)布。流程1已經(jīng)幫助企業(yè)界定了服務(wù)范疇,保證服務(wù)的有效性和針對(duì)性,那么,在接下來(lái)的三個(gè)流程,公關(guān)公司是如何提供服務(wù)的呢?

創(chuàng)意環(huán)節(jié):創(chuàng)意環(huán)節(jié)是決定本次服務(wù)質(zhì)量高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié),優(yōu)秀的公關(guān)公司都會(huì)在這個(gè)環(huán)節(jié)派出核心顧問(wèn)團(tuán)參與創(chuàng)意會(huì)議,經(jīng)過(guò)2-3輪的頭腦風(fēng)暴會(huì)來(lái)創(chuàng)造出最適合企業(yè)特點(diǎn)的關(guān)鍵創(chuàng)意。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)水平是公司專業(yè)的最高水平,他們面對(duì)所有的項(xiàng)目而又不具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目,他們跨界服務(wù)不同的行業(yè)企業(yè),同時(shí)借鑒不同行業(yè)的最佳公關(guān)手段并結(jié)合企業(yè)本身的特點(diǎn),通過(guò)參與創(chuàng)意環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)服務(wù)的貢獻(xiàn)。比如主題活動(dòng)創(chuàng)意、傳播話題創(chuàng)意、公關(guān)核心策略等方向性的大創(chuàng)意。

撰寫環(huán)節(jié):根據(jù)創(chuàng)意會(huì)上提出的主創(chuàng)意來(lái)完成方案的撰寫和稿件的撰寫,我們稱之為執(zhí)筆撰寫環(huán)節(jié)。執(zhí)筆環(huán)節(jié)的人,關(guān)鍵是文筆能力好、理解能力強(qiáng),能把創(chuàng)意會(huì)上的精彩創(chuàng)意演變成文本的形式,目的是讓甲方通過(guò)閱讀方案了解整體的創(chuàng)意和執(zhí)行辦法等。而稿件的撰寫,還需要根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)、媒體的筆觸和產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),有機(jī)整合出一篇篇既能吸引消費(fèi)者閱讀,又能到位表達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),還能迎合媒體關(guān)注點(diǎn)的文章。這個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)于工廠生產(chǎn)產(chǎn)品的環(huán)節(jié),成品就是客戶看得見(jiàn)文章。

發(fā)布環(huán)節(jié):寫好的方案和稿件給甲方提案之后,客戶認(rèn)可或局部修改之后,就到了媒體發(fā)布環(huán)節(jié)。媒體發(fā)布效果的好壞,很大程度上取決于公關(guān)公司的媒體資源關(guān)系,同樣一個(gè)主題和內(nèi)容,不同的資源關(guān)系就會(huì)發(fā)布到不同的媒體、不同的版面和不同的大小,效果也有很大的差異。優(yōu)秀的公關(guān)公司至少一萬(wàn)家以上的媒體資源、五萬(wàn)名以上的媒體記者關(guān)系,媒體資源能覆蓋中央、海外、省會(huì)等各個(gè)層次的主要媒體,并深入二、三線城市和專業(yè)媒體、海外媒體等,關(guān)鍵信息可同期刊登到各大主要媒體上,跟企業(yè)直接操作(只能選擇自己熟識(shí)的幾個(gè)媒體進(jìn)行發(fā)布)的效果千差萬(wàn)別,這也是很多著名大企業(yè)選擇公關(guān)公司服務(wù)的原因。

部分公司以為只要自身設(shè)置了公關(guān)部,就不需要請(qǐng)外面的公關(guān)公司服務(wù)了,以為公關(guān)公司會(huì)代替他們的公關(guān)部,其實(shí)這是一種誤會(huì),公關(guān)公司只會(huì)幫助他們更好地完成任務(wù),企業(yè)的公關(guān)部和公關(guān)公司其實(shí)是分工合作的關(guān)系。企業(yè)公關(guān)部是提煉疏通內(nèi)部需要傳播的方向和內(nèi)容,而公關(guān)公司則是根據(jù)這些主要信息,通過(guò)專業(yè)能力演變成可以刊登在新聞媒體上的文章,并刊登到最合適的媒體組合上,幫助企業(yè)達(dá)到傳播及影響最大化的目的。

流程3:服務(wù)后的評(píng)估和總結(jié)——好服務(wù)可累積

一般的公關(guān)公司,在新聞發(fā)布后就算是完成工作了,而優(yōu)秀的公關(guān)公司,則會(huì)增加精彩的評(píng)估和總結(jié)的環(huán)節(jié),因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)不僅可以為企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)積累,還可以精進(jìn)公關(guān)公司的服務(wù)技能。

評(píng)估總結(jié)工作之一就是把所有發(fā)布過(guò)的新聞都匯合起來(lái),逐一分析各版面的發(fā)布效果,標(biāo)注出發(fā)布得好的地方和還可以改進(jìn)的地方,并從企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和品牌識(shí)別的角度,給出未來(lái)傳播和活動(dòng)建議。比如說(shuō):有些公司策劃了大型的公益活動(dòng),該活動(dòng)效果顯示非常符合品牌識(shí)別,評(píng)估報(bào)告上就會(huì)建議可以列為企業(yè)長(zhǎng)期推廣的主題活動(dòng),并把其中的關(guān)鍵結(jié)合點(diǎn)以及活動(dòng)主要特色保留下來(lái)、規(guī)范起來(lái),為企業(yè)的長(zhǎng)期推廣打下扎實(shí)基礎(chǔ),不管下一次是否請(qǐng)公關(guān)公司還是自身操作,都有一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)策略。

一本精彩而厚實(shí)的總結(jié)評(píng)估報(bào)告,不僅能把企業(yè)的品牌推廣和營(yíng)銷活動(dòng)變得可觸摸起來(lái),還可以讓企業(yè)市場(chǎng)部的工作變得有聲音、有圖像、有價(jià)值、可衡量,為品牌負(fù)責(zé)人解決了品牌知名度、美譽(yù)度提升的不可衡量性,可謂于企業(yè)、于公關(guān)公司都是一個(gè)完美的交代。


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